線上平臺

       線上用戶服務系統(tǒng)既方便用戶，也降低營業(yè)收費人員的勞動強度，微信服務平臺和

短信服務平臺代替了以往的話務呼叫平臺，并且無需打印和挨家挨戶張貼催繳單，節(jié)省

大量人力和物資成本。

       營業(yè)管理數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)整合后，通過微信服務平臺和短信服務平臺將

各類水務服務信息發(fā)送給用戶，再將用戶導流向線上營業(yè)廳，進行查詢和繳費的信息化

管理系統(tǒng)。

3.1手機線上營業(yè)廳簡介

       手機線上營業(yè)廳是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務平臺，客戶可以通過該平臺辦理相關(guān)

用水、繳費、查詢、保修等業(yè)務。與傳統(tǒng)實體營業(yè)廳互為補充。

       網(wǎng)上營業(yè)廳從客戶角度出發(fā)，從而為用戶打造一個便民、利民、惠民的服務營業(yè)廳

為用戶提供自來水繳費業(yè)務、查詢業(yè)務清單、獲知最新動態(tài)、投訴、建議等功能。手機

網(wǎng)上營業(yè)廳可以為用戶提供線上平臺，非必要可不用去線下營業(yè)廳排隊辦理業(yè)務，隨時隨

地辦理自來水業(yè)務。

3.2網(wǎng)上支付平臺
              通過關(guān)注微信平臺、網(wǎng)站、生活繳費等第三方渠道，可以方便快捷的查詢用戶水量

水費信息。

1、支付寶線上生活繳費：

2、微信線上公眾號繳費：

 3、微信營業(yè)廳：

       水務公司也可以通過微信服務平臺及時發(fā)布水務相關(guān)消息，將信息及時通知給用戶。